POLÍTICAS

Políticas de Privacidade

Nossa loja respeita o sigilo de suas informações e garante que seus dados não serão disponibilizados, cedidos ou comercializados para terceiros.

Todas as informações fornecidas em nosso site são de uso exclusivo para o procedimento de compra, personalização, facilitação e não são disponibilizadas a terceiros. Os dados fornecidos são registrados em nosso banco de dados de forma automatizada e armazenados com total segurança sem a intervenção humana.

Os e-mails e telefones disponibilizados são utilizados apenas para contatos referentes às compras realizadas em nosso site. Com prévia autorização dos clientes, enviamos e-mails informando as promoções vigentes em nossa loja, porém nossos clientes podem solicitar o não recebimento das ofertas.

Não há o armazenamento de informações que não sejam necessárias para a efetivação da compra. O uso do CPF é exigido por lei para a emissão de notas fiscais e para o envio de mercadorias.

As senhas fornecidas em nosso banco de dados são arquivadas de maneira criptografada, permitindo que apenas o dono do cadastro tenha conhecimento.

Os números de cartões de crédito fornecidos são criptografados registrados diretamente em um banco de dados 100% seguro, ficando visível somente os últimos 4 dígitos do cartão para você, para que em sua próxima compra você finalize o seu pedido mais rapidamente, precisando apenas digitar o código de segurança do cartão. Lembrando que, a Editora Doze 2 não tem acesso aos seus dados de cartão de crédito, os mesmos são enviados diretamente a administradora do cartão que nos manda de volta somente a informação de que o pedido foi ou não autorizado.

 

Cookies:

Esta é uma loja 100% segura e utiliza a tecnologia de Cookies apenas para proporcionar mais facilidade no momento de sua compra. O objetivo do Cookie é customizar ao máximo sua navegação no site, permitindo maior facilidade e agilidade no processo de compras.

Compra e Entrega

COMO COMPRAR

A nossa loja foi desenvolvida para que você realize a compra da maneira mais fácil, rápida e objetiva. Nossos livros são feitos para fazer você ir além do clichê, e é claro, aprender e ser divertir.

1º Passo: Escolhendo o(s) Produtos(s)

 

Navegação

Para encontrar um produto que deseja através da navegação, basta clicar na categoria apropriada no menu lateral na página "Livros"; em seguida escolher uma subcategoria e finalmente escolher o produto que deseja, você também pode facilitar sua busca utilizando os filtros de navegação na lateral esquerda da tela de produtos, após ter escolhido a categoria.

Busca

Caso você queira procurar por algum produto específico, através das características ou modelo, basta utilizar a barra de busca, localizada no topo e no rodapé do site. Serão listados os produtos mais relevantes como resultado da busca realizada.

2º Passo: Adicionando ao Carrinho


Ao escolher o produto, basta clicar no botão "adicionar ao Carrinho. Seu produto será adicionado ao seu carrinho de compras. Nesse passo, você poderá continuar comprando e adicionar mais itens ao carrinho, ou finalizar a compra definir os detalhes logísticos e promocionais de seu produto acessando o menu lateral direito que aparecerá e então clicando em "ver carrinho" você pode:

- Definir a quantidade dos produtos

- Pode excluir um produto indesejado

- Calcular o custo com o frete

- Inserir um vale-cupom promocional

Se você optar por escolher outros produtos, você irá voltar à loja. Para adicionar outro produto ao carrinho, basta repetir o passo anterior. A maneira mais rápida de você saber o que tem no seu carrinho no momento é acessar o link que tem o nome "Meu Carrinho" que fica no alto da página à direita de todas as páginas.

CALCULANDO O VALOR DO FRETE


Na página do carrinho de compras você pode calcular o valor do frete do seu pedido. Basta clicar no botão "estimativa de Frete" colocar o seu endereço com CEP nos campos relacionados e clicar em "Atualizar" e então aparecerão todas as opções de envio com custos e prazos de entrega acima do valor total.

Removendo produtos do seu Carrinho

3º Passo: Identificação , envio e pagamento


Ao definir o seu carrinho de compras, basta clicar em “finalizar compra”. Você será encaminhado para a página de identificação. Crie ou faça login na sua conta ou informe seus dados para finalizar. OBS.: as informações fornecidas são de uso exclusivo para realizar análise de pedidos, emissão de notas fiscais e para contato com o cliente, e não são fornecidos a terceiros.  Após se identificar, você deverá confirmar o endereço de entrega dos produtos. A nossa loja permite que você cadastre mais de um endereço de entrega para seus pedidos. Para usar o endereço de cadastro para entrega clique em “Usar o mesmo endereço”. Se você optar por inserir um novo endereço de entrega para seu pedido, basta preencher o formulário e clicar no botão “Salvar e usar este endereço”. Você também pode editar um endereço já existente ou excluí-lo. Ao definir o endereço de entrega, será solicitado que escolha o serviço de entrega. Avalie o valor e o prazo de entrega e escolha o que melhor atende sua necessidade. E então você verá todas as opções de pagamento disponíveis na loja:

Cartão de crédito

Dispomos de várias opções de cartão de crédito para nossos clientes. Você deve escolher uma das opções, inserir as informações do cartão e escolher a condição de pagamento. 

Boleto bancário

Você também tem a opção de pagar com um boleto bancário para o pagamento (apenas para compras à vista).

Mercado Pago

Caso você tenha uma conta no Mercado Pago, poderá realizar seu pagamento através das formas oferecidas na plataforma, ou poderá criar um conta para realizar esse pagamento e outros.

 

ENTREGA 

Alterar endereço de entrega

Depois de escolher o produto, passar pelo carrinho, e efetuar a identificação, você deverá confirmar o endereço de entrega dos produtos. A nossa loja permite que você cadastre mais de um endereço de entrega para seus pedidos.

Para cadastrar um novo endereço de entrega para seu pedido, basta preencher o formulário e clicar no botão “Salvar e usar este endereço”. Você também pode editar um endereço já existente ou excluí-lo.

Serviços de Entrega


Nossas entregas são realizadas pelos Correios no Brasil, dependendo do local e produtos.

Entregamos em todo o território nacional todos os produtos disponíveis à venda no site.

Não é possível agendar data e horário para entregas. O recebimento da mercadoria pode ser realizado por terceiros, como porteiros de condomínios e familiares, desde que assinem o comprovante de recebimento da mercadoria. Para as entregas feitas pelos Correios são realizadas três tentativas de entrega do produto em dias úteis consecutivos. Ocorrendo três tentativas de entrega sem sucesso o produto ficará disponível em uma unidade dos Correios próxima ao local de entrega por 5 dias, não sendo retirado ele é devolvido ao nosso Centro de Distribuição. Para um novo envio é necessário o pagamento do frete novamente, exceto nos casos de falha dos Correios.

As entregas são realizadas de segunda à sexta-feira em horário comercial. (Em algumas localidades de segunda a sábado).

Prazo de Entrega


O prazo para entrega dos produtos pode variar de acordo com o local, a forma de pagamento escolhida e a disponibilidade do produto adquirido. Não é possível agendar uma entrega, mas ela será realizada em no máximo 15 dias úteis.

Caso queira receber o livro antecipadamente, você pode optar por outras opções de envio, como SEDEX ou SEDEX 10,

Na compra de mais de um produto, eles serão entregues juntos.

Em compras acima de R$ 75,00 o frete é gratuito, na modalidade PAC - CORREIOS

Atenção: O prazo para entrega do pedido passa a ser considerado a partir de sua aprovação pela instituição financeira e por nossa loja, após a validação dos dados cadastrais.

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Av. Independência, 588 - Guaíba/RS  92728-300 Leia nossas políticas de vendas.

As entregas serão efetuas pelos Correios de 10 - 18 dias úteis para o endereço indicado.